Ogłoszenie numer: 11084194, z dnia 2026-06-15
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
- Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej
- Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM
- Diagnozowanie problemów technicznych przy użyciu narzędzi analitycznych oraz systemów testowych w celu wypracowania rozwiązań
- Współdziałanie z zespołem nad stałym podnoszeniem jakości obsługi i satysfakcji klientów
- Aktywne śledzenie zmian w ofercie, procedurach oraz usługach koncernu w celu przekazywania rzetelnych informacji
- Budowanie pozytywnej atmosfery i okazywanie życzliwości podczas każdego kontaktu z użytkownikiem
- Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji oraz technologii cyfrowych do sprawnego eliminowania usterek
- Pomaganie klientom w konfiguracji i obsłudze usług cyfrowych na różnych platformach (w aplikacji mobilnej, na stronach www oraz bezpośrednio w systemie pokładowym pojazdu)
Wymagania
- Minimum rok doświadczenia w strukturach call center lub działach wsparcia (preferowana branża motoryzacyjna)
- Doskonałe zdolności interpersonalne oraz znajomość języka chorwackiego na poziomie minimum C1
- Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2) na potrzeby wewnętrznych szkoleń oraz dokumentacji
- Wysoka motywacja do współtworzenia sukcesu i rozwoju marki Volkswagen na rynku motoryzacyjnym
- Umiejętność zachowania profesjonalizmu, opanowania i dyplomacji w trudnych sytuacjach z klientami
- Zmysł organizacyjny oraz wysoka dbałość o detale
- Kreatywność w szukaniu rozwiązań oraz wysoko rozwinięte zdolności analityczne
- Gotowość do stałego przyswajania wiedzy na temat nowoczesnych technologii wdrażanych przez koncern
- Mile widziane wcześniejsze relacje z klientami marek premium oraz znajomość systemów CRM
- Pasja do motoryzacji i zainteresowanie nowinkami technologicznymi w samochodach
Oferujemy
- Możliwość reprezentowania globalnego lidera motoryzacyjnego kojarzonego z innowacjami i wysoką jakością
- Wykonywanie wszystkich obowiązków służbowych w trybie w pełni zdalnym (home office)
- Pakiet świadczeń pozapłacowych obejmujący prywatną opiekę medyczną, polisę na życie oraz system MyBenefit
- Bezpieczne warunki zatrudnienia w oparciu o pełnoetatową umowę o pracę
- Kompleksowy, w pełni płatny program szkoleń wstępnych oraz stały dostęp do warsztatów podnoszących kwalifikacje
- Udział w firmowych spotkaniach integracyjnych budujących zgrany zespół
- Stałe wsparcie ze strony kadry menedżerskiej i lidera zespołu na każdym etapie współpracy
- Perspektywę stabilnego rozwoju zawodowego w strukturach związanych z rynkiem dóbr luksusowych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Klient portalu Praca.pl
Opublikowano: 2026-06-15
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: wczoraj
Customer service specialist in the automotive industry with German (M/F)
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta w języku niemieckim (branża motoryzacyjna)
Twój zakres obowiązków: Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYElektronikberater mit Deutsch
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann), Stimmst...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY