Trener działu szkoleń
Katowice
Opis stanowiska:
- Poszukujemy doświadczonego Trenera do pracy w środowisku call center. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za prowadzenie codziennych szkoleń dla agentów, monitorowanie ich postępów oraz wspieranie ich w procesie nauki poprzez udzielanie informacji zwrotnych i rekomendacji.
Zakres obowiązków:
- Prowadzenie codziennych szkoleń, monitorowanie postępów i udzielanie informacji zwrotnych,
- Wykorzystywanie skutecznych technik prezentacji i szkolenia, w tym szybkiego nauczania i różnych metod dostarczania treści,
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych, prowadzenie demonstracji,
- Realizacja indywidualnych celów szkoleniowych,
- Współpraca z działem operacyjnym w celu płynnego przejścia agentów do środowiska produkcyjnego,
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, udział w spotkaniach z klientami,
- Skuteczna komunikacja z kierownictwem i innymi działami,
- Eventualna współpraca z zespołem tworzącym materiały dydaktyczne,
- Ocena efektywności programów szkoleniowych i rekomendacja zmian.
Wymagania:
- Znaczące doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i coachingu,
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne,
- Znajomość pakietu Microsoft Office na poziomie zaawansowanym,
- Umiejętność organizacji pracy w dynamicznym środowisku,
- Inicjatywa i dążenie do ciągłego doskonalenia,
- Minimum 6 miesięcy doświadczenia jako Trener w środowisku call center,
- Biegła znajomość języka angielskiego; znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Pracę stacjonarną w Katowicach w godzinach 8:00-18:00, od poniedziałku do piątku.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Trener działu szkoleń
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: 2024-11-07
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: 2024-11-09
Trainer
Responsible for day-to-day functional direction of agents within the program training classroom environment, including student progress monitoring for the duration of training, providing coaching and developmental feedback and readiness recommendations Utilize...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY