Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Uczestników Projektu

„LOK-uj w swoją przyszłość! Program usług rozwojowych w subregionie centralnym województwa śląskiego” w ramach programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021–2027

• Prowadzenie bezpośredniej i kompleksowej obsługi interesantów w stacjonarnym oraz mobilnym Biurze Obsługi Klienta.
• Udzielanie szczegółowych informacji na temat kryteriów rekrutacji, regulaminów oraz procedur aplikacyjnych.
• Pomaganie beneficjentom w prawidłowym wypełnianiu, kompletowaniu oraz weryfikowaniu dokumentów zgłoszeniowych.
• Prowadzenie bieżącej korespondencji elektronicznej i terminowe odpowiadanie na zapytania uczestników.
• Monitorowanie ścieżki wsparcia klienta oraz stały kontakt z osobami realizującymi usługi rozwojowe.
• Wprowadzanie danych do systemów informatycznych, w tym do Bazy Usług Rozwojowych (BUR).
• Kompletowanie, archiwizowanie i zabezpieczanie pełnej dokumentacji zgodnie z wymogami projektowymi.
• Ścisła współpraca z kadrą zarządzającą projektem oraz wsparcie akcji informacyjno-promocyjnych w regionie.

• Wykształcenie minimum średnie.
• Doświadczenie zawodowe w bezpośredniej obsłudze klienta lub w pracy o charakterze administracyjno-biurowym.
• Biegła obsługa komputera, ze szczególnym uwzględnieniem programów MS Word oraz MS Excel.
• Umiejętność rzetelnej interpretacji regulaminów, procedur oraz pracy z dokumentacją urzędową.
• Doskonała organizacja zadań własnych, skrupulatność, punktualność oraz odporność na stres.
• Wysoka kultura osobista, łatwość nawiązywania kontaktu i otwartość na pracę z ludźmi.
• Atutem będzie znajomość zasad Bazy Usług Rozwojowych (BUR), wytycznych funduszy unijnych czy wcześniejszy staż w projektach EFS+.

• Stabilne i bezpieczne zatrudnienie w ramach ważnego unijnego projektu rozwoju subregionu śląskiego.
• Profesjonalne szkolenia stanowiskowe oraz pełne merytoryczne wdrożenie w obowiązki.
• Możliwość zbudowania unikalnego doświadczenia w obszarze realizacji funduszy europejskich.
• Codzienną pracę w zgranym i wykwalifikowanym zespole specjalistów.
• Szerokie perspektywy rozwoju zawodowego w organizacji o silnej pozycji i dużym znaczeniu społecznym.