Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego OTI Holding, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa OTI zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz do krajów egzotycznych: Dominikana, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Dołącz do zespołu profesjonalistów i wspieraj klientów oraz partnerów w obszarze usług turystycznych.
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Udzielanie wsparcia technicznego agencjom sprzedaży, biurom i klientom, rozwiązywanie bieżących problemów.
- Obsługa zapytań mailowych, telefonicznych i online, zgodnie z wysokimi standardami jakości.
- Prezentowanie oferty i usług, w tym wyjaśnianie zasad promocji, rezerwacji i niezbędnej dokumentacji.
- Kalkulacja zmian w rezerwacjach dla klientów oraz partnerów biznesowych.
- Zarządzanie programem lojalnościowym – weryfikacja i wsparcie techniczne dla użytkowników.
- Aktualizowanie wiedzy na temat ofert i produktów.
- Raportowanie działań oraz przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej telefonicznej lub w branży turystycznej.
- Umiejętność budowania relacji z klientem oraz pracy zespołowej.
- Rozwinięte zdolności analityczne i zarządzania czasem.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również w wybrane weekendy.
- Podstawowa wiedza geograficzna i znajomość popularnych kierunków wakacyjnych.
- Gotowość do zagranicznych wyjazdów służbowych.
Oferujemy:
- Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
- Szkolenia produktowe oraz wyjazdowe.
- Elastyczny, zmianowy system pracy.
- Pobyt w naszych hotelach w atrakcyjnych cenach dla Ciebie i Twoich bliskich.
- Prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
- Karta lunchowa o wartości 450 zł miesięcznie.
- Bezpłatna podróż poślubna oraz dostęp do platformy MyBenefit lub karty Multisport.
- Możliwość rozwoju zawodowego w innych działach.
- Powitalny pakiet na start pracy.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Coral Travel Poland Sp. z o.o.
Opublikowano: 2025-06-15
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: wczoraj
Mitarbeiter/in für Kundenbetreuung und Personaleinsatzplanung
Standort: Gliwice, Polen Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsweise: Telefonisch – Du betreust unsere Kunden & Betreuungskräfte in Deutschland Arbeitsmodell: Hybrid – Büro & Homeoffice möglich Branche: Soziale Dienstleistungen (Alltagsbegleitung nach § 45a SGB XI...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYPracownik obsługi klienta
Zainteresowane osoby zarejestrowane w PUP Rybnik powinny zgłosić się do swojego doradcy do spraw zatrudnienia po skierowanie do pracodawcy. Refundacja w ramach stażu. Zakres obowiązków: obsługa klienta, biura, urządzeń biurowych, tworzenie akcji...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYDoradca ds. obsługi klienta z językiem polskim
Obsługa klienta (pre/after sales) w ramach połączeń przychodzących Obsługa zapytań poprzez formularz kontaktowy, e-mail, czat i Facebook. Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych. Rozwiązywanie problemów technicznych. Porównania produktów, oferty specjalne i...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY