Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
- Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
- Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
- Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie
Wymagania:
- Język polski na poziomie ojczystym
- Język angielski C1
- Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
- Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
- Praktyczna znajomość systemów CRM
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: 2026-04-19
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: 2026-04-21
Customer Technical Support Specialist with German
Customer Support: Handling calls and emails, assisting in resolving technical issues. Problem Solving: Using your technical expertise to find quick solutions for customers. Data Entry: Ensuring accuracy when inputting information into the system to maintain smooth...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta Niemieckojęzycznego
Obsługa połączeń telefonicznych i wiadomości e-mail od klientów niemieckojęzycznych, Rozwiązywanie problemów technicznych zdalnie, Dokładne wprowadzanie danych do systemu i aktualizacja informacji, Budowanie trwałych i profesjonalnych relacji z klientami....
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
doradzanie klientom w zakresie wyboru produktów oraz reprezentowanie marki w kontaktach z odbiorcami obsługa zapytań telefonicznych przychodzących i wychodzących dotyczących zamówień oraz reklamacji prowadzenie korespondencji z klientami za pośrednictwem...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY