Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
- Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
- Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
- Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie
Wymagania:
- Język polski na poziomie ojczystym
- Język angielski C1
- Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
- Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
- Praktyczna znajomość systemów CRM
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: wczoraj
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: wczoraj
Customer service specialist in the automotive industry with Italian
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu i udzielanie informacji dotyczących produktów i usług rozwiązywanie zgłoszeń związanych z zamówieniami, reklamacjami oraz kwestiami technicznymi prowadzenie dokumentacji...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYCustomer Service Specialist with German
Obsługa klientów marki De’Longhi poprzez infolinię przychodzącą (pre i after sales) Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, czatu oraz Facebooka Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych Rozwiązywanie prostych do...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY