Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów w zakresie zapytań, zgłoszeń i reklamacji poprzez telefon, formularze internetowe i czat.
- Profesjonalne udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie techniczne i doradcze.
- Realizacja reklamacji, organizacja napraw i zwrotów, a także wsparcie w procesie zakupowym.
- Rozwiązywanie problemów klientów, dbanie o satysfakcję i budowanie pozytywnych relacji.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
- Umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie (CRM, czat, platformy sprzedażowe).
- Wysokie kompetencje interpersonalne, empatia, umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów.
- Dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office, nastawienie na pracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w Katowicach.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, platformę benefitową i szkolenia językowe.
- System premiowy za rekomendacje znajomych.
- Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: 2025-11-12
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: dzisiaj
Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYCoffee Market Expert with Czech
Are you passionate about creating memorable customer experiences? Do you enjoy solving problems and connecting with people from around the world? We are a leading company in the global coffee machine market, dedicated to delivering the perfect coffee experience to...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYCoffee Market Expert with Czech
Are you passionate about creating memorable customer experiences? Do you enjoy solving problems and connecting with people from around the world? We are a leading company in the global coffee machine market, dedicated to delivering the perfect coffee experience to...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY