Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów w zakresie zapytań, zgłoszeń i reklamacji poprzez telefon, formularze internetowe i czat.
- Profesjonalne udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie techniczne i doradcze.
- Realizacja reklamacji, organizacja napraw i zwrotów, a także wsparcie w procesie zakupowym.
- Rozwiązywanie problemów klientów, dbanie o satysfakcję i budowanie pozytywnych relacji.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
- Umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie (CRM, czat, platformy sprzedażowe).
- Wysokie kompetencje interpersonalne, empatia, umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów.
- Dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office, nastawienie na pracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w Katowicach.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, platformę benefitową i szkolenia językowe.
- System premiowy za rekomendacje znajomych.
- Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: dzisiaj
Customer service specialist in the automotive industry with Italian
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYTechnical Product Advisor with Italian
Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYPracownik obsługi klienta
zapewnienie wsparcia klientom zgłaszającym się do sali obsługi klienta oraz organizacja obsługi dostosowanej do ich potrzeb, wsparcie w obsłudze biletomatu i wyborze właściwego stanowiska, udzielanie ogólnych informacji o sposobie załatwiania spraw, pomoc w...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY