Ogłoszenie numer: 10305260, z dnia 2025-09-28
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie kart kredytowych oraz usług bankowych w języku niemieckim (ok. 5% w języku angielskim)
- Rozwiązywanie pytań dotyczących produktów, aplikacji mobilnych i internetowych
- Autoryzacja i obsługa działań na kartach: aktywacja, blokada, zamówienia nowych kart, odwołania, zgłoszenia reklamacji, zwroty i doładowania PIN-ów
- Zarządzanie limitami kart, zmianami produktów i aktualizacja danych kontaktowych
- Wspieranie korzystania z bankowości online i telefonicznej
- Rejestrowanie skarg i inicjowanie działań goodwillowych
- Przestrzeganie obowiązujących regulacji i procedur, ochrona danych klientów
Wymagania
- Biegła znajomość niemieckiego (minimum C1) i bardzo dobra angielskiego (minimum B2)
- Doskonałe umiejętności komunikacji i empatii
- Umiejętność analizy potrzeb klienta i proponowania rozwiązań
- Elastyczność i zdolność dostosowania się do zmieniających się tematów
- Orientacja na klienta i zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży i umiejętność cross-sellingu
- Dobra znajomość obsługi komputera
Oferujemy
- Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
- Kompleksowe szkolenia i wsparcie na start
- Pracę zdalną (100% online) i sprzęt komputerowy
- Możliwości rozwoju zawodowego (szkolenia, mentoring)
- Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
- Karty Multisport lub vouchery MyBenefit
- Kursy językowe
- Program poleceń pracowników z premiami
- Dostęp do platform edukacyjnych (np. LinkedIn Learning)
- Elastyczny grafik i dodatek za pracę na nocne zmiany
- Wspierającą kulturę różnorodności i integracji
- Programy well-being, wydarzenia zespołowe i aktywności integracyjne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Klient portalu Praca.pl
Opublikowano: 2025-09-28
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: dzisiaj
Customer Support Specialist with German – Banking Service
As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card. Responding to...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYCustomer service specialist in the automotive industry with German
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYCustomer Service Specialist with Swedish
Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, chat, and email. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall customer...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY