Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Młodszy specjalista ds. kontroli usług wspierających systemy klienta
Miejsce pracy: Katowice
Numer: StPr/25/0634
OBOWIĄZKI:
- Pierwszy punkt kontaktu z klientem francuskojęzycznymi oraz angielskojęzycznymi z całego świata (e-mail, chat, telefon); zarządzanie zgłoszeniami typu Service Request, Incident, Change; dodatkowa dokumentacja dot. Incydentów; zarządzanie skrzynką e-mailową grupy oraz kolejkami w narzędziu ITSM.- Miejsce wykonywania pracy: Główne miejsce wykonywania pracy - oddział firmy w Katowicach oraz praca zdalna w miejscu zamieszkania.- Godziny pracy: 9:00-17:00.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:
Wymagania inne:
Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: francuski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Uprawnienia: Komunikatywność
Uprawnienia: Umiejętność obsługi programu MsOffice - WORD
Uprawnienia: Umiejętność obsługi programu MsOffice - EXCEL
Wymagania inne:
Wymagane wykształcenie wyższe (dowolne). Wymagane co najmniej 2 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą technicznych zapytań klientów zewnętrznych i/lub wewnętrznych. Wymagana zaawansowana umiejętność zarządzania czasem. Wymagana umiejętność aktywnego słuchania. Wymagane dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne. Wymagana umiejętność pracy z narzędziem typu ITSM (zarządzenie usługami IT). Wymagana znajomość modelu ITIL 4 oraz znajomość podstaw IT. Inne wymagania: postawa skupiona na kliencie.
Miejsce pracy:
Rodzaj umowy:
Wynagrodzenie brutto:
Katowice
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas nieokreślony
Wynagrodzenie brutto:
od 5 940 PLN
KONTAKT:
Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Młodszy specjalista ds. kontroli usług wspierających systemy klienta
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Opublikowano: 2025-03-26
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: 2025-03-26
Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży
Zakres obowiązków: Przygotowywanie ofert handlowych i specyfikacji Prowadzenie bazy danych ofert Aktywne wyszukiwanie możliwości sprzedażowych Monitorowanie działań konkurencji Przygotowywanie baz danych Wymagania: Wykształcenie wyższe lub wyższe niepełne...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY