Konsultant Obsługi Klienta
Gliwice
Naszą mocną stroną jest dobra atmosfera i zgrany zespół. Każda nowa osoba jest objęta opieką bardziej doświadczonych pracowników, dzięki temu szybko czuje się częścią naszego teamu, a nam naprawdę dobrze się razem pracuje. Nasza praca wiąże się z kontaktem z klientem, ale nie zajmujemy się sprzedażą, ani ofertami handlowymi. Dodatkowo nasz harmonogram i możliwość pracy zdalnej pozwalają na elastyczne łączenie pracy, nauki i obowiązków prywatnych.
Dołącz do naszego zespołu, a przekonasz się, że z nami wszystko jest możliwe i wszystko da się zrobić
Twój zakres obowiązków:
- Rejestracja i weryfikacja zgłoszeń klienta oraz pozyskiwanie dodatkowych informacji dotyczących zgłoszenia
- Telefoniczny kontakt z klientem
- Kontakt mailowy z centralą po stronie klienta
- Obsługa i weryfikacja reklamacji
- Zadania administracyjne w wewnętrznym systemie
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie
- Sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych
- Znajomość języka angielskiego na poziomie przynajmniej podstawowym
- Umiejętność pracy w zespole i przekazywania wiedzy
- Umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
To oferujemy:
- Pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100, gdzie dużo się nauczysz, bo obsługujemy największych Graczy Rynkowych
- Dowolna forma zatrudnienia (UoP/B2B/UZ) w ramach długofalowej współpracy
- Atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami
- Karta Multisport, ubezpieczenie na życie oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
- Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
- Niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek do pracownika
- Dobra atmosfera oraz partnerska, otwarta komunikacja
- Brak dress code’u i możliwość częściowej pracy zdalnej
- Bezpłatny parking dla pracowników
Proces rekrutacyjny:
- Analiza Twojego CV
- Video spotkanie z liderem zespołu
- Spotkanie w naszym biurze
- Przedstawienie oferty współpracy. Witamy w Zespole!
Jesteśmy wszędzie tam, gdzie robisz zakupy.
Nasz sprzęt i systemy pracują zarówno w ogólnopolskich sieciach handlowych jak i sklepach osiedlowych.
Tworzymy dobre produkty, które sam jako klient możesz sprawdzić w akcji: aplikacje sprzedażowe, systemy obsługi płatności, fakturomaty, info kioski, drukarki fiskalne… Dajemy także całościowe wsparcie naszym klientom, od wsparcia technicznego, przez customer service i specjalistów pracujących na I i II linii do pracowników logistyki.
W Exorigo dbamy o Twój rozwój, zdrowie i samopoczucie oraz komfort pracy
- Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
- Krajowe i międzynarodowe projekty
- Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B)
- Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa
- Prywatna opieka medyczna dla całej rodziny łącznie z rodzicami
- Grupowe Ubezpieczenie na Życie
- Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
- Zajęcia sportowe Multisport
- Nowoczesne narzędzia pracy
- Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja
- Brak dress code’u
- Komfortowo wyposażone biura
- Sekcje: biegowa, rowerowa, piłkarska
- Parking i prysznice dla rowerzystów
- Parking dla pracowników w oddziale w Gliwicach
- Imprezy firmowe
Naszą mocną stroną jest dobra atmosfera i zgrany zespół. Każda nowa osoba jest objęta opieką bardziej doświadczonych pracowników, dzięki temu szybko czuje się częścią naszego teamu, a nam naprawdę dobrze się razem pracuje. Nasza praca wiąże się z kontaktem z klientem, ale nie zajmujemy się sprzedażą, ani ofertami handlowymi. Dodatkowo nasz harmonogram i możliwość pracy zdalnej pozwalają na elastyczne łączenie pracy, nauki i obowiązków prywatnych.
Dołącz do naszego zespołu, a przekonasz się, że z nami wszystko jest możliwe i wszystko da się zrobić
Twój zakres obowiązków:
- Rejestracja i weryfikacja zgłoszeń klienta oraz pozyskiwanie dodatkowych informacji dotyczących zgłoszenia
- Telefoniczny kontakt z klientem
- Kontakt mailowy z centralą po stronie klienta
- Obsługa i weryfikacja reklamacji
- Zadania administracyjne w wewnętrznym systemie
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie
- Sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych
- Znajomość języka angielskiego na poziomie przynajmniej podstawowym
- Umiejętność pracy w zespole i przekazywania wiedzy
- Umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
To oferujemy:
- Pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100, gdzie dużo się nauczysz, bo obsługujemy największych Graczy Rynkowych
- Dowolna forma zatrudnienia (UoP/B2B/UZ) w ramach długofalowej współpracy
- Atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami
- Karta Multisport, ubezpieczenie na życie oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
- Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
- Niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek do pracownika
- Dobra atmosfera oraz partnerska, otwarta komunikacja
- Brak dress code’u i możliwość częściowej pracy zdalnej
- Bezpłatny parking dla pracowników
Proces rekrutacyjny:
- Analiza Twojego CV
- Video spotkanie z liderem zespołu
- Spotkanie w naszym biurze
- Przedstawienie oferty współpracy. Witamy w Zespole!
Jesteśmy wszędzie tam, gdzie robisz zakupy.
Nasz sprzęt i systemy pracują zarówno w ogólnopolskich sieciach handlowych jak i sklepach osiedlowych.
Tworzymy dobre produkty, które sam jako klient możesz sprawdzić w akcji: aplikacje sprzedażowe, systemy obsługi płatności, fakturomaty, info kioski, drukarki fiskalne… Dajemy także całościowe wsparcie naszym klientom, od wsparcia technicznego, przez customer service i specjalistów pracujących na I i II linii do pracowników logistyki.
W Exorigo dbamy o Twój rozwój, zdrowie i samopoczucie oraz komfort pracy
- Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
- Krajowe i międzynarodowe projekty
- Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B)
- Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa
- Prywatna opieka medyczna dla całej rodziny łącznie z rodzicami
- Grupowe Ubezpieczenie na Życie
- Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
- Zajęcia sportowe Multisport
- Nowoczesne narzędzia pracy
- Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja
- Brak dress code’u
- Komfortowo wyposażone biura
- Sekcje: biegowa, rowerowa, piłkarska
- Parking i prysznice dla rowerzystów
- Parking dla pracowników w oddziale w Gliwicach
- Imprezy firmowe
Kim jesteśmy?
Exorigo-Upos S.A. wraz Finture i Finture AI tworzy stabilną, polską grupą informatyczną o międzynarodowym zasięgu. Posiadamy własne oddziały m.in. w Rumunii, Wielkiej Brytanii, Czechach, Słowacji, Ukrainie.
To zespół ponad 1000 ekspertów m.in. inżynierów, developerów, project managerów, architektów i analityków IT oraz pracowników serwisu. Nasza działalność koncentruje się od 20 lat na wsparciu branży retail.
Aktywnie wspieramy naszych klientów w cyfrowej transformacji i rozwoju e-commerce. Wśród klientów Exorigo-Upos można znaleźć m.in. jeden z największych marketplace w Europie Środkowo-Wschodniej, najbardziej znane w Polsce sieci super- i hipermarketów, podmioty z branży beauty, fashion, home decor, artykułów dla dzieci oraz sklepy typu convenience.
Zapewniamy również kompleksowe usługi IT dla branży logistycznej, bankowej, ubezpieczeniowej, finansowej, motoryzacyjnej i paliwowo-energetycznej.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Konsultant Obsługi Klienta
Lokalizacja: śląskie / Gliwice
Firma: Exorigo-Upos S. A.
Opublikowano: 2022-12-05