Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
- Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
- Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
- Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
- Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
- Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
- Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
- Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
- Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
- Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
- Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
- Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
- Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
- Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: dzisiaj
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Znasz niemiecki? Lubisz pomagać ludziom? Dołącz do zespołu w Katowicach! Nie musisz znać budowy pralki. Wystarczy, ze dobrze mówisz po niemiecku, umiesz słuchać i chcesz pomagać - reszty nauczymy Cię my! Szukamy osoby, która nie boi się rozmów...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYKonsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego
Odbieranie zgłoszeń telefonicznych, mailowych i przez czat oraz udzielanie klientom rzetelnych informacji. Rejestrowanie przebiegu rozmów i podjętych działań w systemie CRM. Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi. Utrzymywanie aktualnej...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYСпеціаліст служби підтримки з українською мовою - популярний магазин одягу
Обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та підтримання найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проекту....
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY