Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
- Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
- Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
- Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
- Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
- Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
- Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
- Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
- Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
- Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
- Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
- Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
- Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
- Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: 2025-12-14
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: wczoraj
Customer Service Specialist with Ukrainian and English
Customer service for a well-known clothing brand and maintaining the highest quality of customer service in line with project standards Efficient customer contact through phone, email, social media, live chat Positive, empathetic, and professional approach to...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYFashion Expert (Ukrainian & English)
After many successes of the project on the Polish market, it is time to announce that we are opening up to the Ukrainian market! This is the perfect time for rapid development of your professional career – build this business together with us! Your amazing task...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail i formularz kontaktowy. Doradztwo przedsprzedażowe w wyborze produktów. Wsparcie klientów w zakresie gwarancji, zamówień i zwrotów. Rozwiązywanie prostych problemów technicznych Znajomość języka...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY