Customer service specialist in the automotive industry with Finnish
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
- Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.
- Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
- Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
- Staying updated on Volkswagen Group’s latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information.
- Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction
- Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.
Requirements:
- 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
- Strong communication skills, with a minimum C1 level in Finnish.
- Very good knowledge of English language, minimum B2 level for internal communication, documentation & training.
- Excited about the opportunity to contribute to Volkswagens continued success and growth in the automotive sector.
- The ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.
- A passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes at Volkswagen Group.
Desired:
- Experience with luxury brands and high-end customer relationships, particularly in the automotive sector.
- Familiarity with CRM systems
- Interest in the automotive industry, with a passion for cars and Volkswagen Group’s cutting-edge technology
We offer:
- Support the Volkswagen Group, a recognized name in the automotive industry known for its commitment to quality, innovation, and customer satisfaction
- Remote work from home
- Comprehensive benefits package, including a benefits system (MyBenefit), private healthcare, and life insurance.
- Stable full-time employment based on an employment contract
- Receive fully paid training to ensure you’re fully prepared for customer interactions, with continuous learning opportunities to grow your skills.
- Team-building events to foster a collaborative work environment.
- Team leader support at every stage of cooperation.
- Grow your career while contributing to the future of luxury automotive experiences with Volkswagen Group.
Szczegóły oferty:
Stanowisko: Customer service specialist in the automotive industry with Finnish
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Opublikowano: dzisiaj
Zobacz podobne oferty
OPUBLIKOWANO: dzisiaj
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
odbieranie połączeń od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie im wsparcia, pomoc w zakresie gwarancji, części zamiennych oraz drobnych usterek, diagnozowanie problemów i poszukiwanie rozwiązań zdalnie, dopasowywanie produktów do potrzeb klienta, praca z...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
telefoniczna obsługa klientów niemieckojęzycznych i rozwiązywanie ich zgłoszeń, wsparcie w zakresie napraw, gwarancji oraz doboru produktów, diagnozowanie problemów i proponowanie rozwiązań na odległość, praca w systemie CRM oraz aktualizacja danych....
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTYSpecjalista / Specjalistka Obsługi Klienta
kontakt z klientami przez telefon, czat i e-mail, zarówno przy przychodzących, jak i wychodzących zgłoszeniach, udzielanie wsparcia i doradztwo w zakresie planowania podróży, zapewniając profesjonalną i spersonalizowaną obsługę, dbanie o bezpieczeństwo i...
POZNAJ SZCZEGÓŁY OFERTY